Transparent.
Fair. Zuverlässig.
Klare Versandkosten, keine versteckten Gebühren. Ab 150 € Warenwert liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei — per Paket bis an die Haustür oder per Spedition frei Bordsteinkante.
innerhalb Deutschlands
unter 150 € Warenwert
| Warenwert | Kosten | Versandart | Zustellung | Hinweis |
|---|---|---|---|---|
| Ab 150 € | ✓ Versandkostenfrei | Paket oder Spedition | Mo–Fr | Gilt für Lieferungen innerhalb Deutschlands |
| Unter 150 € | 7,90 € inkl. MwSt. | Paket oder Spedition | Mo–Fr | Pauschaler Versandkostenbeitrag |
| Extras | Auf Anfrage | Express / Termin / Messe | Nach Absprache | Samstag, Sonntag, Verwendungsstelle, Messe |
| Ausland | Auf Anfrage | Je nach Zielland | Nach Absprache | AT, CH und weitere auf Anfrage |
Sollte die Zustellung trotz vorheriger Avisierung nicht möglich sein, weil niemand angetroffen wird oder die Zufahrt nicht zugänglich ist, berechnet die Spedition für eine zweite Anfahrt in der Regel mindestens 50 €. Bitte informieren Sie uns vorab über besondere Zufahrtsbedingungen, Zeitfenster oder sonstige Anforderungen.
Versand — beantwortet.
Alles was Sie zu Lieferung, Kosten und besonderen Anforderungen wissen müssen.
Um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten, unterscheiden wir hier zwischen Privat- und Geschäftskunden:
Für Geschäftskunden (B2B):
Bitte beachten Sie Ihre kaufmännische Untersuchungs- und Rügepflicht nach § 377 HGB. Prüfen Sie die Ware zwingend bei Anlieferung auf äußerlich erkennbare Transportschäden.
- Massive Beschädigungen: Verweigern Sie die Annahme. Die Spedition informiert uns und wir kümmern uns um das Weitere.
- Kleinere Beschädigungen: Lassen Sie den Schaden zwingend sofort vom Fahrer quittieren (Schadensvermerk auf dem Scanner/Frachtbrief) und nehmen Sie die Ware "unter Vorbehalt" an. Ohne Vermerk ist die Geltendmachung von offensichtlichen Transportschäden oft ausgeschlossen.
Für Privatkunden (B2C):
Sie tragen nicht das Transportrisiko. Um uns bei der Schadensabwicklung mit der Spedition zu unterstützen, bitten wir Sie jedoch um Ihre Mithilfe:
- Prüfen Sie das Paket bei Übergabe auf sichtbare Schäden und lassen Sie diese nach Möglichkeit vom Fahrer vermerken.
- Bei sehr starken Beschädigungen der Kartonage können Sie die Annahme direkt verweigern.
- Wichtig: Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon selbstverständlich völlig unberührt.
Nächste Schritte für alle Kunden:
- Fotos anfertigen: Dokumentieren Sie den Schaden an der Verpackung und am Gerät so früh wie möglich.
- Verpackung aufbewahren: Für eventuelle Versicherungsansprüche zwingend erforderlich.
- Unseren RMA-Prozess starten und den Schaden mit den Fotos melden.
Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden auf der Produktdetailseite, im Warenkorb und in der Bestellübersicht transparent angezeigt. Diese Angaben basieren auf durchschnittlichen Erfahrungswerten.
Wichtig bei Vorkasse-Zahlungen: Die Lieferfrist startet erst ab Zahlungseingang und Verbuchung im System — nicht ab Bestelldatum. Bei eiligen Aufträgen empfehlen wir daher eine Zahlungsart mit sofortiger Verbuchung.
- Frei Haustür (Paketware): Die Ware wird direkt an Ihre Eingangstür oder in das Gebäude geliefert.
- Frei Bordsteinkante (Speditionsware): Die Lieferung erfolgt bis an den öffentlichen Gehweg vor Ihrem Gebäude. Das Abladen und Einbringen in das Gebäude obliegt Ihnen.
- Frei Verwendungsstelle: Die Ware wird bis zum gewünschten Aufstellort im Gebäude gebracht. Nur auf Anfrage und gegen Aufpreis möglich.
Für die Anlieferung von Speditionsware ist eine Telefonnummer Pflichtangabe, damit die Spedition Sie bei Problemen oder Rückfragen erreichen kann.
Eine telefonische Vorab-Avisierung zur Terminvereinbarung ist keine Standardleistung — sie kann gegen Aufpreis beauftragt werden, verzögert aber die Zustellung, da vor der Anlieferung erst ein Termin vereinbart werden muss. Im Standard wird die Lieferung ohne vorherige Terminabsprache durchgeführt.
Unser versandkostenfreier Service basiert auf dem regulären Standardversand. Das bedeutet: übliche Transportlaufzeiten und eine Anlieferung zu den normalen Geschäftszeiten (Mo-Fr, ca. 8:00 bis 16:00 Uhr).
Um Verzögerungen und Zusatzkosten zu vermeiden, prüfen Sie bitte folgende Punkte zwingend vor Abschluss Ihrer Bestellung:
- Eingeschränkte Öffnungszeiten: Sind Sie beispielsweise nur zwei Stunden am Tag erreichbar? Speditionen und Paketdienste können im Standardversand keine so engen Zeitfenster garantieren. Vergebliche Anfahrtsversuche oder nachträglich beauftragte Fixtermine stellt die Spedition uns in Rechnung – diese teils erheblichen Mehrkosten müssen wir leider an Sie weiterberechnen.
- Dringende Lieferungen (Express): Sie benötigen die Ware zwingend schon am nächsten oder übernächsten Tag? Sobald eine Standard-Bestellung in unserem System verarbeitet wird, ist eine nachträgliche Beschleunigung bei der Spedition logistisch meist nicht mehr möglich.
Unsere Lösung für Sie:
Wenn Sie an feste, sehr kurze Zeiten gebunden sind oder eine Lieferung extrem eilig ist, fragen Sie bitte eine entsprechende kostenpflichtige Express- oder Terminoption bei uns an. Sind Sie unsicher, was möglich ist? Kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung – wir finden gemeinsam die sicherste Transportlösung für Ihr Projekt!
Eine Abholung ist grundsätzlich möglich, muss jedoch vorab bei uns angefragt und schriftlich bestätigt werden. Bitte nehmen Sie vor einem Besuch Kontakt zu uns auf, damit wir die Ware für Sie vorbereiten und einen Termin abstimmen können.
Diese Leistungen gehören nicht zum Standardversand, können aber auf Anfrage angeboten werden:
- Expresslieferung: Schnellstmögliche Zustellung, i.d.R. nächster Werktag
- Terminlieferung: Zustellung zu einem festgelegten Datum oder Zeitfenster
- Samstagszustellung: Auf Anfrage und gegen Aufpreis möglich
- Sonntagszustellung: Auf Anfrage, Verfügbarkeit abhängig von Transportdienstleister
Bitte kontaktieren Sie uns frühzeitig und immer vor einer Bestellung, damit wir die Verfügbarkeit und Kosten für Sie prüfen können. Im Standardversand, welchen Sie bei uns beauftragen, sind diese Kosten und Optionen nicht enthalten.
Ja, aber ausschließlich nach vorheriger Anfrage und gegen Aufpreis. Auf Messegeländen gelten besondere Regeln:
- Anlieferungen nur in festgelegten Zeitfenstern
- Zufahrten teils nur mit Genehmigung oder Kaution
- Zusätzliche Handlinggebühren der Messegesellschaft möglich
Damit wir die Anlieferung koordinieren können, benötigen wir vor Bestellung folgende Informationen von Ihnen: Halle/Stand, Ansprechpartner vor Ort, Telefonnummer, gewünschtes Zeitfenster und Zufahrtsbedingungen. Sobald wir die Kosten und Möglichkeiten für Sie geprüft haben, erhalten Sie unser individuelles Angebot.
Die erste Anlieferung ist kostenfrei. Mögliche Gründe für einen gescheiterten Zustellversuch: Stau oder Unfall, niemand angetroffen, Zufahrt nur zu bestimmten Zeiten oder mit Genehmigung.
Bei Paketware werden i.d.R. weitere Zustellversuche unternommen oder die Sendung an einen Abholort gebracht.
Bei Speditionsware: Wird die Zustellung trotz Avisierung nicht ermöglicht, wird ein neuer Termin abgestimmt. Eine zweite Anlieferung kostet mindestens 50 €, sofern das Scheitern des ersten Versuchs Ihrerseits zu verantworten ist. Bitte informieren Sie uns immer vor einer Bestellung über alle Besonderheiten, die eine zuverlässige Anlieferung erschweren würden.
Unser Standardversand erfolgt innerhalb Deutschlands. Lieferungen ins europäische Ausland (z. B. nach Österreich, in die Schweiz oder nach Luxemburg) realisieren wir sehr gerne auf Anfrage.
Da die Speditionskosten und Lieferzeiten je nach Zielland und Umfang der Bestellung variieren, prüfen wir diese gerne für Sie und erstellen Ihnen ein maßgeschneidertes Angebot. Legen Sie Ihre Wunschartikel dazu einfach in den Warenkorb und nutzen Sie unsere Funktion Online Angebote anfordern.
Hinweis für Geschäftskunden: Wenn Sie bei Ihrer Anfrage eine gültige Umsatzsteuer-ID (USt-IdNr.) hinterlegen, erfolgt die Lieferung ins EU-Ausland selbstverständlich als steuerfreie innergemeinschaftliche Lieferung.
Nach dem Versand erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Versandbestätigung. Bei Paketware ist ein Tracking-Link enthalten, über den Sie den aktuellen Lieferstatus direkt beim Paketdienstleister einsehen können.
Bei Speditionsware werden Sie ebenfalls per E-Mail über den Versand informiert. Nicht jede Spedition bietet eine Online-Sendungsverfolgung an. Eine telefonische Avisierung vor Anlieferung ist keine Standardleistung — sie kann gegen Aufpreis beauftragt werden, verzögert aber die Zustellung, da zuerst ein Termin vereinbart werden muss.
Kann die Lieferadresse vom LKW nicht direkt angefahren werden — z. B. bei Fußgängerzonen, Einkaufszentren, Baustellen oder engen Zufahrten — erfolgt die Entladung an der letzten Stelle, die für den LKW rechtlich und technisch erreichbar ist.
In solchen Fällen müssen Sie die Ware gegebenenfalls über eine längere Distanz selbst zum Zielort transportieren.
Sofern Sie uns vor der Bestellung über besondere Zufahrtsbedingungen informieren, können wir einen aufpreispflichtigen Sonderservice (z. B. Lieferung mit Sonderfahrzeug oder Handkarre-Service) für Sie anfragen.